Webwinkel beginnen ? Je bent gek !

Vandaag weer een email ontvangen die bevestigd wat ik al een tijdje loop te verkondigen.
Je bent gek als je nog een webwinkel begint.
Gooi het geld dan maar gelijk naar Pakistan of Afrika, dan doe je er nog iets goeds mee.
Het model, fabrikant, distribiteur, dealer/winkel is en gaat compleet om zeep.
Fabrikanten verkopen zelf direct op het internet, of via eigen webshops, ik noem dit ghost shops.
Bijv: op hun eigen website kost een artikel 29.95 maar op een andere winkel ook  in hun eigen beheer,
kost hetzelfde produkt 19.95  . een snelle opzoeking op domain laat al gauw zien dat het hetzelfde bedrijf is.

Vandaag dus weer een email waarbij een distribiteur zijn produkten zelf online plaats met eindgebruikersprijzen en al.
Bedrijf heeft niet dezelfde naam maar slapen wel in hetzelfde bedje.(Of hebben in hetzelfde bedje geslapen)

In ieder geval: iedereen die zaken doet met Mid Oceans Brands zou ik aanraden die catalogen gezellig op te stoken met de kerstdagen. Of eerder natuurlijk. Want als je eigen distribiteur de concurrentie met je aangaat, hebben ze jou niet nodig.
Dus dat ze het dan lekker zelf doen.

Dit is de zoveelste , ook in de horloge business proberen de “brands” hun winkeliers de das om te doen.
Zij maken dan weer gebruik van de zogenaamde VIP sales websites. Maar als je als winkelier net 50 horloges hebt gekocht en een week later staat er iemand in je winkel met een email waarin datzelfde horloge staat met 40% korting, lager dan jouw aankoopprijs, dan kan ik mijvoorstellen dat je en de klant en de leverancier buiten gooit.

Het wort dus steeds moelijker om leuke produkten voor je webshop te vinden zonder dat je de concurrentie aan moet gaan met je leveranciers.
Gevaarlijkste punt is de prijsprotectie,  als de sales director vindt dat er te weinig via zijn webshop verkocht wordt dumpt hij gewoon de prijs.
Dit is mijzelf overkomen ondanks weken discussies.
Met als resultaat dat het dealerkanaal in een paar dagen niet meer bestond, en zijn zaak failliet is gegaan..

Kijk het plaatje ligt anders als je een speciale ambachtelijke kruitkoek verkoopt of iets dergelijks.
Of als je echt een niche shop hebt zoals er in Nederland toch wel een paar te vinden zijn.

Ik heb zo nog een paar produkten in mijn winkel staan en met de Kerst wordt dat wel verkocht,
maar het komt er niet meer in. Een bruto marge van € 8 op een produkt met een adviesverkoopprijs van €175 .
Dat ze het dan maar lekker zelf doen.

Bezint dus eer ge bemint….

Have fun.

Back to the basics. Pick up the phone !

Well everybody is talking about the so called social media as a must.

When I started years with the webshop, life was easy:
put a few products online, give some payment options,
put a few pennies in Adwords and orders were streaming like the Amazone river.
Product in a box, stamp it and send it.
And sometimes this happens again. But time has changed !
Nowadays it’s fishing with onesmall  hook in the big Ocean Internet. 

But a closer look at the business revealed some horrifying problems.
Relying on email campaigns and promotions, sales went down.
Companies disapeared from ou radar.
One horrifying fact: nearly 35% of our customers have changed their email adres in the past 8 months.
For all kind of reasons.

So last monday we went straight to basics again.
Made a list of all the companies who have purchased above a certain amount
and we are back on the phone.
You remember ? A thing with a wire and something you can dial a number with.
New contacts have been made, new email adresses and orders are coming in again…
by fax and by phone and some by email. Amazing…….

We are a webshop but opening a real store was last year the best way to go.
Putting our phonenumbers on the front page, with call us ! was the second.
Locally advertising, yes in newspapers was the third..

Today we are back on the phone….way back where I started 20 years ago 🙂

And yes we are on Facebook, Digg, Netlog LinkedIn.
We have been inviting people to our Amerone group, Fanpage whatever,
lot of work and the results are poor, very poor.
And yes we used tips and tricks to have some measure.
So if you want to start with the social media storm, look at your basics first.
Have fun,

Gadget top 5 afgelopen zomer mei/juni/july/aug 2010

Het is al wel even geleden.
Maar we hebben het ook wel even erg druk gehad met dat ene project.
Dat heeft natuurlijk ook de top 5 een beetje doen veranderen.

Hieronder de Top 5 van de afgelopen maanden:

1) Met dikke stip de Philips LED en 3D TV’s en accessoires niet echts gadgets, maar wel meest verkocht.
2) De Krijtlijn Krijtmok , een actie om de Krijtlijn vzw te steunen.
3) De Neocubes de leuke magneetjes
4) De nieuwe Powerball Autostart en de Powerball Signature blijven een vaste waarde
5) Een paar plaatsen weer omhoog de boeken en cursussen vana Jan Vermeiren : Hoe LinedIn nu echt gebruiken en de Netwerk Box

Volledig nieuw zijn de Bluelounge Accessoires en verwacht dat die de Top 5 binnenkort wel binnen zullen komen.

Have fun, Mike

Verbazing alom: Wij ontwikkelen een nieuwe shopsoftware. Que ?

Hallo,

Er zijn niet veel dingen die mij verbazen als het met Internet te maken heeft.
Maar vanmorgen is er toch weer iemand in geslaagd.

Vanmorgen een telefoonje van een oude nederlandse zakenrelatie en na het gebruikelijk;
Hoe is het ? Hoe gaat het ? en Wat doe je tegenwoordig ? Kwam de aap uit de mouw.

Eerst en vooral waren ze niet zo happy met  hun op flash gebaseerde webwinkels, heb ze dat 5 jaar geleden al verteld.
Maar ze kwamen er nu eindelijk achter dat de rekeningen om een komma te veranderen soms wel erg hoog waren….

En dan komt het: we laten een nieuwe shopsoftware ontwikkelen………..
Wel, ik ben niet gauw sprakeloos, maar vanmorgen dus wel even en langer dan anders, om dan te vragen: Waarom ?
En op basis van welke software ?

Met als antwoord: “het moet met boekhoud of facturatie pakketten kunnen werken….en die zijn er niet”

Ja daar was ik ook weer even stil van……
Goed, er zijn een heleboel webwinkel oplossingen die daar wat moeite mee hebben, maar er zijn er genoeg die een oplossing hebben, zelfs voor de kleintjes onder ons. Zelfs Shopfactory heeft een oplossing.
Toevallig heb ik die dagen getest , werkte als een speer, helaas was het Nederlands en moest er toch wel wat aangepast worden om het ook voor Belgie te laten werken

Zelf ben ik er dus wel een tijdje mee bezig geweest, maar aangezien mijn offline verkopen nog steeds groter zijn en worden, dan online, lig ik er niet meer wakker van.
Zeker niet als ik de investering bekijk om over te schakelen op een ander boekhoudpakket. 
Maar ik weet wel dat er onder andere voor Magento verschillende oplossingen bestaan.

En moest ik meer tijd hebben om de backoffice van Magento op te zetten zoals het moet dan kan het zo aangepaast worden. Het ontbreekt mij gewoon aan tijd. 
Voor diegeen die met Magento beginnen een goede raad lees eerst alle handleidingen die er beschikbaar zijn,
en maak een gedegen plan voordat je er produkten ingooid !!!!

Enfin uiteindelijk is het een geschikte vent en heb hem dus toch maar het advies gegeven zijn ontwikkelaars “on hold” te zetten en eens even een gedegen onderzoek te doen. Kwam laatst een cijfer tegen van rond de 650 webwinkel pakketten of oplossingen.
En als je dan toch geld wilt uitgeven laat dan een Magento shop opzetten, heb daar toch verschillende oplossingen gezien om aan een facturatie of boekhoudtpakket te koppelen.

Nog even een tip Magento en verzendkosten.
Wij bieden twee soorten verzending aan : Standard en Express bebaseerd op locatie en gewicht.
Leuke oefening trouwens, vooral als je alles net hebt werken en de Post (BPost tegenwoordig)beslist de hele boel op zijn kop te gooien door compleet andere tarieven.

Maar gisteren een email; mijnheer kan niet bestellen, want geeft geen verzednkosten dus de melding dat ze even moeten mailen. Gelukkig heeft deze mijnheer dat ook gedaan. Wat bleek :
Bij Standaard begint het gewicht vanaf 0 en bij Express vanaf 1 KG.
Dat werkt wel voor I product maar niet voor 3 produkten.
Zolang onder de kilo geen probleem, maar boven de kilo wel.
Om het kort te houden: je kunt geen andere gewichten gebruiken in de tabel voor verschillende verzendwijzen,
die moeten hetzelfde gedefinieerd staan. Dus zowel Standaard als Express, beginnen bij 0 KG 
Wij maken wel gebruik van een extra verzendmodule van http://webshopapps.com/index.php/shipping-extensions/most-popular/premium-matrixrate-shipping-extension.html

OK have fun. Mike