Als je niet weet wat te doen begin een webshop….enkele lessen !

Hallo,

Recentelijk weer wat vragen gehad ivm webshops.
Dat thema blijft mij natuurlijk boeien -:) Een van de vragen ging over hoeveel tijd je moet spenderen aan een webshop. ??
Heel simpel, gemiddeld 10 tot 14 per dag 7 op 7.

Zoals u inmiddels weet hebben we vorig jaar een nieuwe webshop opgestart De Poezen Shop .
De keus  van de naam was redelijk logisch, de domain names met verschillende extenties waren nog vrij dus de keus was vrij snel gemaakt.
Wilde ook geen buitenlandse benaming want de focus zou toch liggen op Belgie en Nederland.
We zijn nu enkele maanden verder en inmiddels hebben we een waslijst aan domain names in frans, duits en engels en ziet het er naar uit dat we dit ook in het spaans en italiaans moeten gaan doen.
De website was al opgezet in NL, Fr, D en voor de UK…

Maar hoe meer talen hoe meer werk.
En spendeer nu al minimaal 6 uur, iedere dag alleen aan De Poezen shop.
Aanpassen van produkten, bij sommige producten staat geen leuke tekst of geen vertaling.
En niet te vergeten de hele hannekes nest van titels verzinnen voor google en bing, omschrijvingen en keywords zoeken. En dat moet allemaal wel in orde zijn anders wordt je niet gevonden.
Dan is er het tijdrovende werk van linkruil, linkexchange.
En dan nog even het onderhouden van verschillende blogs, goed voor je google ranking, bijhouden van een tiental soc med websites zoals, FB, Netlog, Hyves en nog een zootje.
En voor nog wat gratis reklame de Ebay website en nog wat koopjes sites.

Zo af en toe kom je ineens een oude pagina van jezelf tegen , zoals een oude blog by google. Even aanpassen dus, maar dat was een misrekening, die hebben alles inmiddels aangepast en om alles er weer een beetje deftig uit te laten zien was ik toch weer gauw een paar uur onderweg.

Kom nu ineens weer iets tegen op Squido, wist eigenlijk niet dat dit nog bestond dus zal daar ook eens een update moeten doen.

Je wordt wel slimmer, zet gewoon overal een verwijzing naar de zaken die wel bijhoudt zoals vandaag FB bijv.

Waarom ik al die moeite ?  Buiten dat het uiteindelijk opbrengt ?
Iemand heeft by Skynet illegaal mijn naam gejat en maakt daar misbruik van.
De rechtzaak ligt ter voorbereiding maar heb niet echt de tijd om mij daar nu mee bezig te houden.

Les 1 REGISTREER altijd je firma naam bij oa benelux Merkenbureau.
Les 2 claim op alle grote netwerken FB, Hyves, linkedin je FIRMAnaam en eventueel je familie naam. Verdiep je hierin voor je Profiel, Group, Pages en Places !
Les 3 registreer je domainnames met de meest relevante domain extenties , voor al de landen waar je actief bent. Al gebruik je ze niet, iemand anders kan er geen misbruik van maken.
Les 4 zeg oude domain names nooit op, maar zet er een forward op.

Dan versturen we regelamtig nog een nieuwsbriefje uit, twitteren we rommel in Cyberspace, verzamelen van perscontacten..Adverteren nog wat op Google, FB, HYves en iets nieuws Nexto nog wat…

Het houdt eigenlijk niet op met een webshop, en uiteindelijk mag je dan met veel plezier alle pakketjes versturen.

Have fun….

Proces Verbaal van Waarschuwing

Wettelijke meldingen op uw webshop:

Heden een telefoontje van een vriendelijke mijnheer om te vertellen dat hij een :
“Proces Verbaal van Waarschuwing”
voor mij had en dat hij die graag even wilde komen brengen.
Je kunt niet voorzichtig genoeg zijn tegenwoordig, met allerlei leugens proberen
ze vandaag de dag je alles aan te smeren.
Dus wie bent u dan en waar gaat dit over ?
Ik ben van de FOD Economie, K/M.O., Middenstand en Energie.
Zo en wat is het probleem ?
Op uw website mist de herroepingstermijn en de daarbij behorende tekst,
en is niet beschikbaar vanaf elke pagina.
Oh ja en wie heeft dat bij u verzonnen ?
Onze “experts” hebben dat doorgegeven.
Bon dat men niet meer kan lezen vandaag de dag dat is mij al maanden duidelijk en
ik experimenteer met allerlei zaken om alleen maar mijn telefoonnummer zichtbaar
te maken op de website.
Want dat blijkt moeilijk te vinden te zijn voor veel mensen , te zien aan de zoekopdrachten in de webshop.

In ieder geval op mijn antwoord dat er maar 1 expert is op het gebied van ecommerce en
de wetgeving daaromtrent en dat hij die nu aan de telefoon had moest hij eens hartelijk lachen.

Moet wel zeggen men gaat er op vooruit.
Want twee jaar geleden kreeg ik gewoon een aangetekend schrijven met het dreigement € 2500
te moeten betalen als ik het H.R.A. niet zou veranderen in PRP en de stad van inschrijving.

De inspecteur is dus even langs geweest en zag dat het goed was.
De melding staat trouwens twee keer op de website eenmaal in de
Algemene Voorwaarden en nog eens bij de Klantenservice.
En zelfs zoals verplicht in een omkadering. http://www.amerone.be/customer-service

Ik wil iedereen toch wel even waarschuwen dat de boetes voor dit vergrijp kunnen oplopen tot €20.000 en te vermenigvuldigen met de opdeciemen.

Maar naast die melding zijn er nog veel meer zaken waar u rekening mee moet houden:
Lees de wetteksten  WMPC Art.44, 45, 47, 90 er maar op na.

http://www.ejustice.just.fgov.be/mopdf/2010/04/12_1.pdf

Tom Devolder gaat hier allemaal wat dieper op in op hun blog http://brightinsights.wordpress.com

Het is allemaal geen vrijwaring dat de betreffende webshop te vertrouwen is als al de wettelijke teksten erop staan,
maar toch al wel een heel eind.
En het laat toch zeker zien dat  je op de hoogte bent van de betreffende wetgeving.

Have fun, Mike

Back to the basics. Pick up the phone !

Well everybody is talking about the so called social media as a must.

When I started years with the webshop, life was easy:
put a few products online, give some payment options,
put a few pennies in Adwords and orders were streaming like the Amazone river.
Product in a box, stamp it and send it.
And sometimes this happens again. But time has changed !
Nowadays it’s fishing with onesmall  hook in the big Ocean Internet. 

But a closer look at the business revealed some horrifying problems.
Relying on email campaigns and promotions, sales went down.
Companies disapeared from ou radar.
One horrifying fact: nearly 35% of our customers have changed their email adres in the past 8 months.
For all kind of reasons.

So last monday we went straight to basics again.
Made a list of all the companies who have purchased above a certain amount
and we are back on the phone.
You remember ? A thing with a wire and something you can dial a number with.
New contacts have been made, new email adresses and orders are coming in again…
by fax and by phone and some by email. Amazing…….

We are a webshop but opening a real store was last year the best way to go.
Putting our phonenumbers on the front page, with call us ! was the second.
Locally advertising, yes in newspapers was the third..

Today we are back on the phone….way back where I started 20 years ago 🙂

And yes we are on Facebook, Digg, Netlog LinkedIn.
We have been inviting people to our Amerone group, Fanpage whatever,
lot of work and the results are poor, very poor.
And yes we used tips and tricks to have some measure.
So if you want to start with the social media storm, look at your basics first.
Have fun,

Europa sleutelt aan rechten van webwinkels maar ook België

Het gelobby van luxemerken bij de Europese Commisse lijkt succes te hebben gehad.
In het concept voor de aanpassing van een Europese verordening krijgen fabrikanten meer ruimte voor controle over hun verkoopkanalen.

Meer op

 

E-commerce en verkoop op afstand
Het wetsontwerp maakt komaf met het verbod op vooruitbetalingen bij verkoop op afstand. In België en in geen enkel ander land in Europa geldt voor een verkoper op afstand immers het verbod om voor het einde van de bedenktermijn al een voorschot of een betaling te eisen. Deze beperking legt een groot risico bij de handelaar. Fedis was al jaren vragende partij voor de afschaffing van dit verbod en is dus blij dat het wetsontwerp deze discriminerende maatregel eindelijk opheft. Per inwoner bedraagt de omzet in België echter nog altijd minder dan de helft van de omzet per inwoner in Nederland.

Ook discriminatie verkoop aan huis wegnemen
Net als voor verkoop op afstand, wil Fedis dat het ook mogelijk wordt om (gedeeltelijk) te betalen bij verkoop buiten de onderneming van de verkoper, zoals een huis-aan-huisverkoop of een verkoop tijdens een homeparty.

Wanneer een consument een overeenkomst sluit buiten de onderneming van de verkoper, heeft hij in principe een bedenktijd van 7 werkdagen. Vóór het einde van die termijn mag de verkoper géén enkel voorschot of betaling ontvangen.