Een kanaalconflict is een onenigheid tussen partijen die zich bezig houden met de distributie van goederen.
Met distributie wordt hier de verkoop van producten bedoeld via kanalen zoals het internet en winkels. Het belangenconflict ontstaat als een van de distribuerende partijen zijn producten op een voor de andere partij schadelijke manier afzet (bijvoorbeeld via het internet in plaats van via de detailhandel). (Wikipedia)
Laten we hier even uitgaan van de positie van de wederverkopen (reseller) en zelfs distribiteur.
Op het moment dat de fabrikant zijn eigen produkten online gaat verkopen en geen respect heeft voor zijn wederverkopers of gewoon dom is ,dan kan men zich aan een serieus probleem verwachten.
Dit is mij dus recentelijk gebeurd met de Isis puzzle.
Ondanks lange gesprekken en discussies met de betreffende fabrikant en in dit geval ook de uitvinder , beslissen zij om de adviesverkoop op hun eigen website te laten zakken van £145 naar £100 en gratis verzending.
Ondanks mijn waarschuwingen heeft men dat toch doorgezet maar die korting werd niet doorgerekend naar ons zodat ik dit ook niet kon verrekenen naar de winkeliers.
Wat was het gevolg: de winkeliers nemen het product niet meer op voorraad of willen het helemaal niet meer verkopen.
Mijn distribiteurs zien er helemaal dus graten meer in, en hebben de handel maar terug gestuurd.
De twee grootste klanten in Europe hebben het contract verbroken.
Op nog 48 uur was dus een heel europees kanaal om zeep geholpen.
Het spijtige is dat het een artikel betreft wat niet makkelijk via het Internet verkoopt en toch een niche produkt is.
Dit is duidelijk een produkt waar mensen over lezen en dan naar een winkel gaan om het te zien te voelen en aan te schaffen.
Livescribe van het zelfde laken pak.
Willen wel resellers hebben maar het gaat ze waarschijnlijk niet snel genoeg dus geven nu al discounts op hun website en free shipping. Maar die korting wordt niet aan mij als reseller gegeven, ik moet dus gaan concurreren met die fabrikant ! Hoe gek kun je zijn ?
Dus voordat je beslist bepaalde produkten te gaan verkopen kijk goed na hoe hun kanaalvisie in elkaar steekt.
Aan de andere kant misschien steken de fabrikanten hier ook iets van op. Wil je werken met alle kanalen dan zul je respect moeten hebben voor je verkoopkanaal en samenwerken anders sta je als fabrikant ineens alleen zoals die jongens met de Isis puzzle die hun Europese markt volledig kwijt zijn.
En als geen ander kan ik weten dat ze niet gauw iemand anders gaan vinden.
Ik heb mij dus voorgenomen geen produkten meer te verkopen waarvan de fabrikant ook via het internet rechtstreeks verkoopt en geen prijsgaranties geeft of acties opzet in samenwerking met zijn verkoop kanaal.
Want dat is dus heel goed mogelijk.