De perikelen van een webshop deel zoveel -ze stelen mijn klanten gegevens.

Er worden net zoveel webshops opgestart als gesloten…
Wat mij de laatste tijd weer eens onzettend irriteert is het lul verhaal van een webshop kost niets, is gratis enz, enz.
Of de dooddoener, het is maar een hobby……?
Wel voor diegeen die een hobby zoeken heb ik nog wel een paar ideeen….maar het beginnen van een webshop hoort daar niet bij.
In recente artikelen op oa TwinkleMagazine.nl staat een artikel “Snel Rijk worden ? Begin dan geen webwinkel !” En :” Webwinkelier worden Kansloos ?” Interessante lectuur.

Maar daar gaat dit stuk niet over.
Meer over de investering en de bescherming hiervan.
Een webshop draait om geld, want hoe je het draait of keert, een webshop kost geld, en soms veel geld en moet geld opbrengen.
En laten diegeen die zweren bij hun gratis webshoppie of wordpress add-on zich even onthouden van commentaar, want ze hebben in mijn ogen gewoon geen recht van spreken.
Dat is echt leuk voor een hobby maar dan houdt het op.
Heb hier wekelijks mensen aan de telefoon; ik heb een webshop maar kan geen feed maken naar bijvoorbeeld beslist.nl of iets dergelijks, Ik wil graag dit en dat maar dat gaat niet…..

Toen wij begonnen had je bijna niets…je kon zelf iets in elkaar steken, of iets laten maken waar dan altijd wel wat aan mankeerde.
En na veel zoeken kwamen wij bij Shopfactory terecht. Nog op floppies…
En dat werkte perfect met al zijn beperkingen.
Maar het was al heel wat en we hebben duizenden bestellingen genoteerd van over heel de wereld.
Trouw zijn we deze software blijven volgen en draaien vandaag nog steeds 1 van de shops en op de allerlaatste versie.
Maar we zijn ons niet blind blijven staren op die software en heb aardig wat proef websites gehad,gratis versies, gehuurde versies, goedkope webshops van alles.
Probleem was iedere keer dat die oude Shopfactory iedere keer toch de meeste opties gaf en de eenvoud zelve en voor een schappelijk prijs. En vooral HELEMAAL in EIGEN beheer, maar toch wel wat beperkingen.
Na lang zoeken, testen, vragen, en proberen een gigantische wishlist overgeschakeld op Magento.
Inmiddels hebben we al jaren een webshop op Magento, kost handen met geld, allemachtig ingewikkeld, maar in mijn ogen nog steeds de beste software beschikbaar.
Alleen De Poezen Shop hadden we in Shopfactory gezet omdat ik geen zin had een tweede Magento Shop te beginnen.
Nu blijkt dat dus niet helemaal de juiste beslissing geweeest te zijn -:)

To the Point.
Achter die Shopfactory zit een backoffice genaamd Total Care.
Opvolgen orders etc,
Nu is die software overgenomen door een stel boeven in Australie.
En niet vergeten je betaald toch €800 voor een licentie en jaarlijks een abonnement. 
De backoffice kreeg ineens de naam SANTU en hier begint de ellende.
In het kort: een klant besteld, betaald en krijgt een bevestigings email.
Nu verzenden wij het pakket en de klant krijgt de Track en Trace via email en dat loopt via die servers van SANTU.
De klant moet daar dus een email adres en login achterlaten en wat doen die van SANTU, die sturen dan naar jouw klant een email of ze niet zelf een webshop willen beginnen.
OK je kunt die optie uitschakelen, maar is voor zowel ons als de klant wel zo handig een track en trace te krijgen.
Maar je kunt die pagina dus niet aanpassen – personaliseren.
Mijn klant komt dus via mijn email met die Track & Trace op een pagina van SANTU met overal hun logo’s.
De hele werking kun je hier lezen http://www.shopfactory.com/nl/contents/nl/d379_webwinkel-maken.html

Ondanks alle protesten doen ze er niets aan, alleen de domme opmerking: je kunt het uitschakelen.
En dit is dus geen gratis webshop, ik vraag mij dus serieus af wat er gebeurd bij zogenaamde gratis webshop software.
Want daar kunnen diegeen die het aanbieden natuurlijk vanuit alle kanten op binnen.
Dus ook je klanten bestanden zien.

OK we hebben ons les nu wel geleerd en de laatste maanden zijn we bezig om de Magento website weer op punt te zetten.
De Amerone shop draait al jaren met zeer weinig problemen en daar stonden toch een duizend artikelen op.
En honderden orders zowel van eindklanten als business klanten ( makkelijk te definieren in Magento. Iedere kalnt zijn eigen klanten korting bijv.)

Zal nog wel enkele maanden duren voordat die helemaal op punt staat en heb een behoorlijke wishlist van enkele zaken die vandaag de dag gewoon noodzakelijk zijn voor onze webshop.
De nieuwe layout staat al klaar want dat was gewoon de standaard layout – Magento Blue.
Maar so what. Het ging om de produkten.
En dan heb ik add-ons die ik misschien moet betalen maar dan zijn ze wel van mij en komen mijn klant gegevens niet bij een of andere applicatie boer terecht.

En niet alleen daarom, maar ook omdat De Poezen Shop webshop, niet meer alleen te beheren is. Meer dan 2000 produkten in 4 talen,constant nieuwe artikelen, artikelen die end of life zijn, het voorraad beheer is al bijna een dagtaak opzich,orders die gewoon via email komen, orders via de telefoon en de verkopen in de winkel in Oelegem.

Ik zeg niet dat Magento perfect is, geen enkele software is dat, maar het komt er dichtbij voor hetgeen wij willen.
De Amerone shop draait al jaren met zeer weinig problemen en daar stonden toch een duizend artikelen op. Alleen al het product management is onovertroffen. Een perfecte SEO, automatische feeds voor Google en andere websites, een eenvoudig te configureren shipping manager (Dat heb je wel nodig als je wereldwijd verkoopt en de tarieven lijst ziet van Bpost) 

En vooral ook het eenvoudig kunnen bestellen en betalen voor de klant. Wat uiteindelijk een van de hoofdzaken is !

Inmiddels is er een Magento Go op een huurbasis. Mooi, kun je voor weinig geld beginnen, er zullen ongetwijfeld beperkingen inzitten, maar dan kun je altijd nog over schakelen naar Community Edition en als het helemaal de pan uitswingt naar een enterprise versie.

Have fun en succes.

En laten diegeen die zweren bij hun gratis webshoppie of wordpress add-on zich even onthouden van commentaar, want ze hebben in mijn ogen gewoon geen recht van spreken.