een dag in het leven van een webshoppie….TIJD

Zoals beloofd nog eens een artikeltje.
Regelmatig krijg je zo’n degenererende opmerking: Ah u heeft een webshop, lekker makkelijk..

Laat ik je dan gelijk even uit die droom halen….wat u nodig heeft is TIJD.
Natuurlijk als je een paar artikeltjes verkoopt in je shoppie en een bestelling of 2, 3 per dag hebt en daar tevreden mee bent is het lekker makkelijk.

Maar om te beginnen zul je dus wel die klanten naar je website moeten krijgen, en in de meeste gevallen ben je niet de enige die babysokjes verkoopt…

In de afgelopen tien jaar heb ik het internet gigantisch zien veranderen met betrekking tot e-commerce. En de laatste 2 jaar gaat het gierend, gierend hard.

De tijd van €500 en een webshop beginnen is er echt niet meer bij, wil je er een business van maken tenminste.
Natuurlijk er zijn nog altijd aanbieders van gratis webshoppies, maar als je 1 van de gelukkige bent waarvan het webshoppie echt gaat draaien dan loop je tegen allerlei beperkingen aan en wordt het webshoppie op het eind toch nog een dure grap en kost het veel TIJD om het over te zetten. (Spreek uit ervaring, 3 maanden 7 op 7 van 18 uur per dag alleen om de Amerone website op een ander platform te zetten, dus TIJD.

Maar dat is niet zo zeer het probleem.
Je zal eerst moeten zien volk naar je website te krijgen en dan moeten ze het liefst allemaal op die winkelwagentje klikken en betalen….
En dat kost TIJD en geld en iedere maand meer geld en meer TIJD.
Google Adwords nog steeds 1 van de populairste manieren van adverten , is voor een leek niet meer te doen en veel van die zogenaamde experts vragen gigantische bedragen maar natuurlijk geen garantie op resultaat….mijn advies doe het zelf.
Dus begin maar alvast zelf te studeren….en als je het dan nog deftig wilt doen dan vraagt dit TIJD, tijd om een goede advertentie maken, TIJD om te testen, TIJD om te verbeteren.

Er zijn nog tientallen andere advertentie mogelijkheden,zoek het maar uit…sommige blijven bestaan , sommige verdwijnen al weer na een paar maanden.
Ook de geschreven groepen, uitgeverijen in Belgie zijn met online reklame begonnen, maar kijk maar eens even naar hun taieven, veel verschil met hun gedrukte pers is er niet. Ook dit kost TIJD om uit te zoeken. En sommige hebben schuchter hun eigen webshops online gezet…

OK nu komt er eindelijke enkele potentiele klanten je website..en ze kopen wat !
Daar is het om te doen niet ?
Dus met een beetje goed systeem heb je een paar minuten nodig voor een etiket en een pakbon….en dan het pakje inpakken. Met een beetje standaard artikelen is dat zo gebeurd. Reken nog een minuutje of 2,3. TIJD dus.
Maar nu heb je zoals wij in de Poezen Shop nogal wat buiten formaat artikelen…een parapluie, een plantenstok…of een komplete windmolen…kopen ze dit alleen, geen probleem. We hebben inmiddels geen 3 soorten dozen meer, maar een stuk of 20.
Maar een windmolen en bijvoorbeeld een mok is al een ander verhaal.
Om dit goed in te pakken ben je wel even bezig, dus TIJD.
Hier komt Bpost de spullen halen, maar als je het moet wegbrengen kost dit TIJD…soms veel TIJD (Kerstperioden)
En dan maar hopen dat het heel aankomt, niet verdwijnt of dat de klant het gewoon terugstuurd….want dan gaat de klok pas echt lopen…..

En dan hebben we het nog niet over het up to date houden van je website, het zoeken naar nieuwe produkten, je boekhouding en dat wordt ook steeds moeilijker…

Waar het dus op neer komt is gewoon TIJD… natuurlijk je kunt alles uit besteden…maar waarom begin je dan nog een webshoppie als je alles wat je verdiend aan een ander moet betalen….?

Have fun…

Proces Verbaal van Waarschuwing

Wettelijke meldingen op uw webshop:

Heden een telefoontje van een vriendelijke mijnheer om te vertellen dat hij een :
“Proces Verbaal van Waarschuwing”
voor mij had en dat hij die graag even wilde komen brengen.
Je kunt niet voorzichtig genoeg zijn tegenwoordig, met allerlei leugens proberen
ze vandaag de dag je alles aan te smeren.
Dus wie bent u dan en waar gaat dit over ?
Ik ben van de FOD Economie, K/M.O., Middenstand en Energie.
Zo en wat is het probleem ?
Op uw website mist de herroepingstermijn en de daarbij behorende tekst,
en is niet beschikbaar vanaf elke pagina.
Oh ja en wie heeft dat bij u verzonnen ?
Onze “experts” hebben dat doorgegeven.
Bon dat men niet meer kan lezen vandaag de dag dat is mij al maanden duidelijk en
ik experimenteer met allerlei zaken om alleen maar mijn telefoonnummer zichtbaar
te maken op de website.
Want dat blijkt moeilijk te vinden te zijn voor veel mensen , te zien aan de zoekopdrachten in de webshop.

In ieder geval op mijn antwoord dat er maar 1 expert is op het gebied van ecommerce en
de wetgeving daaromtrent en dat hij die nu aan de telefoon had moest hij eens hartelijk lachen.

Moet wel zeggen men gaat er op vooruit.
Want twee jaar geleden kreeg ik gewoon een aangetekend schrijven met het dreigement € 2500
te moeten betalen als ik het H.R.A. niet zou veranderen in PRP en de stad van inschrijving.

De inspecteur is dus even langs geweest en zag dat het goed was.
De melding staat trouwens twee keer op de website eenmaal in de
Algemene Voorwaarden en nog eens bij de Klantenservice.
En zelfs zoals verplicht in een omkadering. http://www.amerone.be/customer-service

Ik wil iedereen toch wel even waarschuwen dat de boetes voor dit vergrijp kunnen oplopen tot €20.000 en te vermenigvuldigen met de opdeciemen.

Maar naast die melding zijn er nog veel meer zaken waar u rekening mee moet houden:
Lees de wetteksten  WMPC Art.44, 45, 47, 90 er maar op na.

http://www.ejustice.just.fgov.be/mopdf/2010/04/12_1.pdf

Tom Devolder gaat hier allemaal wat dieper op in op hun blog http://brightinsights.wordpress.com

Het is allemaal geen vrijwaring dat de betreffende webshop te vertrouwen is als al de wettelijke teksten erop staan,
maar toch al wel een heel eind.
En het laat toch zeker zien dat  je op de hoogte bent van de betreffende wetgeving.

Have fun, Mike

Verbazing alom: Wij ontwikkelen een nieuwe shopsoftware. Que ?

Hallo,

Er zijn niet veel dingen die mij verbazen als het met Internet te maken heeft.
Maar vanmorgen is er toch weer iemand in geslaagd.

Vanmorgen een telefoonje van een oude nederlandse zakenrelatie en na het gebruikelijk;
Hoe is het ? Hoe gaat het ? en Wat doe je tegenwoordig ? Kwam de aap uit de mouw.

Eerst en vooral waren ze niet zo happy met  hun op flash gebaseerde webwinkels, heb ze dat 5 jaar geleden al verteld.
Maar ze kwamen er nu eindelijk achter dat de rekeningen om een komma te veranderen soms wel erg hoog waren….

En dan komt het: we laten een nieuwe shopsoftware ontwikkelen………..
Wel, ik ben niet gauw sprakeloos, maar vanmorgen dus wel even en langer dan anders, om dan te vragen: Waarom ?
En op basis van welke software ?

Met als antwoord: “het moet met boekhoud of facturatie pakketten kunnen werken….en die zijn er niet”

Ja daar was ik ook weer even stil van……
Goed, er zijn een heleboel webwinkel oplossingen die daar wat moeite mee hebben, maar er zijn er genoeg die een oplossing hebben, zelfs voor de kleintjes onder ons. Zelfs Shopfactory heeft een oplossing.
Toevallig heb ik die dagen getest , werkte als een speer, helaas was het Nederlands en moest er toch wel wat aangepast worden om het ook voor Belgie te laten werken

Zelf ben ik er dus wel een tijdje mee bezig geweest, maar aangezien mijn offline verkopen nog steeds groter zijn en worden, dan online, lig ik er niet meer wakker van.
Zeker niet als ik de investering bekijk om over te schakelen op een ander boekhoudpakket. 
Maar ik weet wel dat er onder andere voor Magento verschillende oplossingen bestaan.

En moest ik meer tijd hebben om de backoffice van Magento op te zetten zoals het moet dan kan het zo aangepaast worden. Het ontbreekt mij gewoon aan tijd. 
Voor diegeen die met Magento beginnen een goede raad lees eerst alle handleidingen die er beschikbaar zijn,
en maak een gedegen plan voordat je er produkten ingooid !!!!

Enfin uiteindelijk is het een geschikte vent en heb hem dus toch maar het advies gegeven zijn ontwikkelaars “on hold” te zetten en eens even een gedegen onderzoek te doen. Kwam laatst een cijfer tegen van rond de 650 webwinkel pakketten of oplossingen.
En als je dan toch geld wilt uitgeven laat dan een Magento shop opzetten, heb daar toch verschillende oplossingen gezien om aan een facturatie of boekhoudtpakket te koppelen.

Nog even een tip Magento en verzendkosten.
Wij bieden twee soorten verzending aan : Standard en Express bebaseerd op locatie en gewicht.
Leuke oefening trouwens, vooral als je alles net hebt werken en de Post (BPost tegenwoordig)beslist de hele boel op zijn kop te gooien door compleet andere tarieven.

Maar gisteren een email; mijnheer kan niet bestellen, want geeft geen verzednkosten dus de melding dat ze even moeten mailen. Gelukkig heeft deze mijnheer dat ook gedaan. Wat bleek :
Bij Standaard begint het gewicht vanaf 0 en bij Express vanaf 1 KG.
Dat werkt wel voor I product maar niet voor 3 produkten.
Zolang onder de kilo geen probleem, maar boven de kilo wel.
Om het kort te houden: je kunt geen andere gewichten gebruiken in de tabel voor verschillende verzendwijzen,
die moeten hetzelfde gedefinieerd staan. Dus zowel Standaard als Express, beginnen bij 0 KG 
Wij maken wel gebruik van een extra verzendmodule van http://webshopapps.com/index.php/shipping-extensions/most-popular/premium-matrixrate-shipping-extension.html

OK have fun. Mike

Magento update

We zijn weer een paar weken verder en er komt weer wat schot in de configuratie van de website.
Er staat een update te wachten van Magento. Maar volg eerst maar eens de commentaren op de verschillende fora. Het is net als bij een gloednieuwe auto, er zitten altijd wel wat foutjes in.
Dus we wachten nog maar even.

Heb de ultimate handleiding nog maar eens doorgenomen. Met betrekking tot eventuele updates.
Blijkt dus dat als je je tranactionele emails hebt aangepast deze weer overschreven worden. Dus is het beter volledig nieuwe aan te maken en niet de standaard emails aan te passen. Oef, blij dat ik daar dus nog niet aan toegkomen was.
Verder nog eens het hoofdstuk ivm met toevoegen van produkten en de verschillende mogelijkeden doorgenomen.
Altijd weer verhelderend.

Er zijn ook weer wat nieuwe produkten toegevoegd.
De boeken sectie heeft er 2 boeken bij gekregen; MindfulBusiness;

– Alfaleiderschap; leider zijn in 10 stappen.
– Selfshiatsu beide geschreven door Sandra De Milliano

En een nieuw gadget : Burg GSM Horloge.
Yep bellen met je horloge.

Heeft u opmerkingen over de website, aarzel niet deze te mailen.
Have fun, Mike

Happy New Year, happy new shop online Amerone

Zo, dat waren de laatste weken wel.
Een artikel in de Standaard over onze Kertsmis Top 10 geschenken heeft een enorme impact gehad.

Dus al goed dat we nieuwe webshop een paar weken hadden uitgesteld.
De webshop was wel bereikbaar en er kwamen zelfs orders op binnen.
Gelukkig niet te veel want het is nog wel even wennen aan de hele nieuwe order afhandeling.

We hebben de omzetting gedaan op oude jaars avond.
Verwachte niet teveel verkeer en wilde op 1 januari 2010 met een schone lei beginnen.
Dat is dus allemaal vlekkeloos gegaan.

Maaaar dan duiken er wat onverwachte dingen op: alle adwords advertentie campagne werden afgekeurd.
Statistieken werken voor geen meter meer. Sommige inbound links zijn foetsie en een hele website die ook nog onder amerone.be stond. Leuk is anders want had al genoeg werk met de voorraad maken en omzetten van boekhoudpakket naar 2010.

Goed het is allemaal niet zo dringend, een paar dagen geen statistieken is niet zo’n probleem, die verdwenen website was een ander paar mouwen , maar was gelukkig snel gefixed, een goede dubbele backup van je websites doet wonderen.

Bovenstaande was dus een gat in de planning.
Door de weersomstandigheden zijn ook enkele nieuwe produkten niet op tijd binnen, dus de het voorraad beheer had ook wat fine tuning noidg.

Het omzetten van een oude webshop naar een nieuwe vraagt dus iets meer dan alleen de nameservers aanpassen.

Maar we zijn er klaar voor om ons verder vertrouwt te maken met de nieuwe webshop met Magento.

Mocht je op of aanmerken hebben op de nieuwe website aarzel niet een email te sturen.

Have fun, Mike

Eerste stappen naar nieuwe Magento website….

Bezint eer ge bemint.

De opzet van de nieuwe webwinkel staat inmiddels.
Samen met Dreamdivison uit Belgie zijn we dan begonnen aan de het nieuwe e-commerce adventure.
Om niet gelijk helemaal in het diepe te springen zijn we begonnen met een basis layout.

Verschillende handleidingen doorgenomen en de verschillende Magento forums afgeschuimd.
Alhoewel zeer te tevreden met de eerste stappen, dit is geen platform voor beginners.
Even gauw een website uit de grond stampen, vergeet het maar.

Was de hele toestand van BTW en verzendingskosten in Shopfactory al een hele klus, vooral als je een beetje wereldwijd wilt versturen , dan ben je met Magento nog niet aan de koude patatten !

Het is Amerikaans en dat blijkt duidelijk aan alle opties.  Nu ben ik al niet helemaal USA pro-minded.
Ze denken alles te weten, maar verder dan hun geboorteplaats hebben die Amerikanen nooit gekeken.
Ik heb dan wel 2 amerikaanse auto’s voor de deur staan, en die hebben nog het motto big is beautiful en wat het zuipt maakt niet uit. ( Maar daar hebben we LPG voor)

Een interface naar de Belgische Post kun je wel op je buik schrijven en TNT Express wil ook niet mee.
Alhoewel daar misschien wel een oplossing voor is.

BTW ingeven valt nog mee een goede copy en paste actie klaart dat klusje wel.
De verzendingskosten is een ander paar mouwen.
Maak je borst maar nat, met de standaard oplossing kom je nergens, tenzij je de gratis verzenden optie neemt.
Uiteindelijk zullen we een extentie aan moeten schaffen, rond de € 50 die zou moeten doen wat wij willen.
Uitgaande van 2 tarieven: 1standaard en 2 Express en op gewicht (Dit lijkt de meest voor de hand liggende keuze, rekening houdende met de Posttarieven die op gewicht zijn gebaseerd.)
En dan moet je de tabel gaan invullen, wat er ongeveer zo gaat uitzien:

BEL         *                             *             *             *                             0             0.350                     4.50       Standard

BEL         *                             *             *             *                             0             0.350                     12.50     TNT Express

BEL        *                             *             *             *                             0.351      1                            5             Standard

BEL         *                             *             *             *                             0.351     1                             13.50     TNT Express      

NED       *                             *             *             *                             0             0.350                     6.40       Standard

NED       *                             *             *             *                             0             0.350                     14.50     TNT Express

NED       *                             *             *             *                             0.351      1                            9.60       Standard

NED       *                             *             *             *                             0.351      1                            15.50     TNT Express

LUX        *                             *             *             *                             0             0.350                     6.40       Standard

LUX        *                             *             *             *                             0             0.350                     14.50     TNT Express

LUX        *                             *             *             *                             0.351      1                            9.60       Standard

LUX        *                             *             *             *                             0.351      1                            15.50     TNT Express

 

France is an other story, we have a tariff for France and the TNT is based on two regions Noth & the Rest based on postcodes.

FRA      *                              *             *             *                             0             0.350                     6.40       Standard

FRA      *                              *             *             *                             0.351     1                             9.60       Standard

FRA      *                              *             *             *                             1.1          2                             19.20     Standard                            

FRA      *                              *             2000      2999                      1.1          2                             21.50     TNT Express

FRA      *                              *             1000      1999                      1.1          2                             23.50     TNT Express

And so on and so on. Bovenstaande is nog niet helemaal juist want er moeten nog andere gewichten voor en na komen.

En dan loop ik al twee dagen uit te vogelen hoe mensen kunnen bestellen exclusief  BTW voor intra communitiare leveringen. Tot nu toe No Luck, maar zullen het wel vinden zeker.

Categorien en een produkt aanmaken, eitje, is niet zo moeilijk en waar het ons allemaal om te doen was, up & cross selling, opties, bijbehorend produkt en nog wat leuke opties.

Zover mijn ervaring met Magento. Onze eerste stappen zijn hier te zien http://77.241.83.26

Microwave Sleepy Bears

Microwave Sleepy Bears